Política de Privacidad
Orion IT Solutions & Services (“Orion ITSS”, “nosotros”, “nuestro/a/os/as”) se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios, clientes y visitantes de nuestro sitio web. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información, así como los derechos que usted tiene al respecto.
1. Alcance y Aplicación
Esta política aplica a todos los datos personales que Orion ITSS recolecta a través de:
nuestro sitio web (por ejemplo, orionitss.com),
formularios de contacto,
correos electrónicos,
interacciones comerciales (contratos de servicios, consultorías, soporte técnico, etc.),
otros canales que usemos para brindar nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios o al proporcionar sus datos, usted acepta los términos de esta política.
2. Qué datos personales recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:
| Tipo de dato | Ejemplos / detalles |
|---|---|
| Datos de contacto | Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono, empresa |
| Datos profesionales / empresariales | Cargo, nombre de la empresa, rubro, número de usuarios, datos de facturación |
| Datos de uso del sitio web | Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, fecha y hora de acceso |
| Datos de interacción | Mensajes enviados a través de formularios, comentarios, solicitudes de soporte |
| Datos de terceros | En casos necesarios, datos proporcionados por socios o referencias con su consentimiento |
No recopilamos datos sensibles (origen racial o étnico, salud, creencias religiosas, orientación sexual, entre otros), salvo que sea estrictamente necesario para cumplir una obligación legal y que cuente con consentimiento explícito.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizamos los datos personales para las siguientes finalidades:
Prestación de servicios
Para gestionar contratos, proveer consultoría, soporte técnico, outsourcing, ciberseguridad, renovación tecnológica y otros servicios TI.Comunicación y atención al cliente
Contactar al usuario para responder consultas, solicitudes, enviar cotizaciones, facturación, enviar notificaciones sobre servicios, etc.Marketing y promociones
Si usted lo autoriza, enviar boletines, ofertas, contenidos relevantes sobre nuestros servicios.Mejora del sitio web y análisis
Analizar el tráfico del sitio, optimizar su funcionamiento, detectar errores o patrones de uso.Cumplimiento legal y seguridad
Para cumplir obligaciones legales o reglamentarias, responder a requerimientos de autoridades, prevenir fraudes, y garantizar la seguridad de nuestros sistemas.
4. Base legal para el tratamiento
Dependiendo del caso, la base legal para procesar sus datos puede ser:
Su consentimiento explícito (por ejemplo, para envío de boletines o campañas de mercadeo).
La ejecución de un contrato o relación comercial.
El cumplimiento de obligaciones legales.
Nuestro interés legítimo (por ejemplo, seguridad de sistemas, prevención de fraudes, mejoras del servicio), siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales.
5. Conservación de los datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines indicados, o durante el plazo que exijan las leyes aplicables para prescripción de acciones legales. Tras ese periodo, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
6. Compartir datos con terceros
Podemos compartir sus datos personales en los siguientes casos:
Proveedores de servicios que actúen como encargados del tratamiento (hosting, plataformas de correo electrónico, herramientas de análisis, etc.), previa firma de acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes, cuando lo exija la ley.
En caso de fusión, adquisición o venta de activos, los datos podrían transferirse como parte del negocio, asegurando que el receptor respete esta política.
No vendemos sus datos personales a terceros para fines de publicidad sin su consentimiento explícito.
7. Transferencias internacionales
Si transfiriésemos sus datos a otros países (fuera de Colombia o del Espacio Económico Europeo), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo, normas de privacidad equivalentes, etc.) para proteger sus derechos.
8. Seguridad de los datos
Adoptamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger sus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
El acceso interno a los datos está restringido al personal autorizado con necesidad de conocerlos.
9. Derechos del titular de los datos
Usted tiene, de acuerdo con la normativa aplicable, los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de acceso: conocer qué datos procesamos.
Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando sea posible.
Derecho de limitar el tratamiento: pedir que no se usen para ciertos fines.
Derecho de oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable, si es aplicable.
Derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento esté basado en él.
Derecho a presentar reclamo ante autoridad de control competente (por ejemplo, autoridad de protección de datos en Colombia).
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos mediante los datos indicados al final de esta política. Nos esforzaremos por responder dentro de los plazos legales aplicables.
10. Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede emplear cookies o tecnologías de rastreo (por ejemplo, Google Analytics). Estas recogen información como páginas visitadas, duración de la visita, etc. Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o alertas cuando se instalen, aunque eso puede afectar la funcionalidad del sitio.
Proporcionaremos un aviso de cookies al entrar al sitio para que usted pueda aceptarlas o rechazarlas, según la normativa local.
11. Enlaces a sitios de terceros
Nuestro sitio puede contener enlaces a páginas de terceros (por ejemplo, redes sociales, herramientas externas). Esta política no se aplica a esos sitios externos. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de interactuar con ellos.
12. Cambios en la política de privacidad
Podemos actualizar esta política periódicamente (por ejemplo, al cambiar la legislación, nuestras operaciones o tecnologías). Publicaremos la versión revisada con fecha de vigencia y notificaremos de manera adecuada (por ejemplo, por correo o aviso en el sitio). Le recomendamos revisar esta página con frecuencia.
13. Contacto
Si tiene preguntas, solicitudes o desea ejercer sus derechos de protección de datos, escríbanos a:
Orion IT Solutions & Services
Correo electrónico: comercial@orionitss.com (o la dirección que su empresa establezca)
Dirección: Av. El Dorado / Calle 26 #76 P, Salitre, Bogotá, Colombia
Teléfono: +57 318 508 7736